iCHEF 的使命，是讓開餐廳成為一門更好的生意。

而客服團隊是餐廳老闆們最堅強的後盾，同時也是 iCHEF 客戶服務重要防線！

你/妳將需要與第一線客服人員協作，完整解決客戶的問題；也將需要蒐集、彙整產品異狀資訊，提供給工程研發夥伴做進一步的研究。

因此，我們需要你/妳具備良好的溝通技巧以及邏輯能力，並且在遇到複雜的問題時，有柯南般的偵探精神去尋找最合適的答案！

我們將提供完整的教育訓練，讓你在最短時間內熟悉 iCHEF 這套功能強大又容易操作的系統，成為餐飲科技的高手！


工作內容：

1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導

2. 運用柔軟而堅定的溝通技巧，引導客戶確認異常狀況的詳情或進行功能教學

3. 統整必要資訊以供技術支援團隊（PO/QA）進行分析

4. 確保 iCHEF 各項客戶服務管道暢通，讓客戶需求都能得到及時回覆

5. 提供「專業、效率、同理心」的服務

6. 上班時段：日班、晚班、假日班

7. 上班時間：09:30-18:30

* 邏輯能力﹔能判斷事件發生的因果關係，並能抽絲剝繭的釐清問題

* 觀察與分析能力﹔能觀察到事件的關連性，並看出可能隱藏在其中的趨勢

* 好奇心﹔遇到複雜的問題不會感到害怕或厭煩，有著柯南般的偵探精神

* 文字表達能力 

- 基本福利

1. 年終獎金

2. 中秋、端午、春節三節禮品

3. 勞健保、勞退該有的一定有

4. 員工團保 

- 學習與成長

1. 公司安排外語家教，提升員工第二外語能力

2. 公司提供每年教育訓練津貼 

- 其他福利

1. 在不影響工作進度的狀態，可以自由安排休假不扣薪

2. 遇國定假日連休調假，沒有補班這回事

3. 彈性工作時間，每天自己安排上下班時間

4. 員工是最重要的資產，所以每年健康檢查

5. 每年學習訓練補助金，想上什麼課自己選

6. 不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)

7. 每季部門聚餐，可以跟夥伴們一起吃吃喝喝

8. 每週三是午餐會議，堅持公司開放透明化，每週創辦人會分享公司最新狀態與方向，週週還有提供不一樣的新花樣午餐唷